株式会社JAエネルギー兵庫 お湯タロウ あかし販売所です。

日頃より明石市魚住町を中心に、給湯器やトイレなど水まわりのご相談をいただき誠にありがとうございます。

当店公式ホームページからのWebフォーム受付は2026年10月22日付で終了いたしました。今後は主にお電話やショールーム店頭にてご相談を承っております。「電話や来店でうまく状況を説明できるか不安」「何を準備しておけばいいか分からない」という方に向けて、ご相談いただく前に整理しておくとやり取りがスムーズになるポイントをご紹介いたします。

現在出ている症状やお困りごとをそのままお聞かせください

まず一番大切なのは、日々の暮らしの中で感じている不便や不調の様子です。

専門用語で説明していただく必要はまったくございません。「お湯の温度が急にぬるくなる」「給湯器から聞き慣れない音がする」「トイレの水の流れが悪い」「便座の暖房機能が効かなくなった」など、今起きている状態やお困りごとをそのままお話しください。いつ頃から症状が出始めたかなどもあわせてお伺いしながら、現在の状況を丁寧にお聞き取りいたします。

設備の種類やメーカー・品番をご確認いただくとより円滑です

お困りの症状に加えて、ご自宅でお使いの設備の種類やメーカー名・品番が分かりますと、より的確な状況確認やご提案が可能になります。

給湯器本体や、トイレの便器側面・フタの裏側などに貼られたシールをご確認いただき、メーカー名（TOTO、LIXIL、パロマ、ノーリツなど）や型番をメモしてお電話いただけますと幸いです。

ショールームへご来店の際は「お写真」があるとさらにスムーズです

明石市魚住町錦が丘のショールームへ直接お越しいただく際は、スマートフォンなどで撮影した現在お使いの設備のお写真をお持ちいただけますと、お写真がない状態よりもさらに具体的でスムーズなお話し合いができます。

【トイレのお写真】
便器の品番、シャワートイレの品番、トイレ空間全体の写真

【給湯器のお写真】
本体の品番、ガス種、設置場所全体の写真、配管まわりの写真

これらを事前に撮影してお持ちいただけますと、設置環境や既存の設備状況が把握しやすく、ご家庭にぴったり合った機種やプランのご案内がより早くなります。

お写真や品番が分からない状態でも遠慮なくご相談ください

「狭い場所に設置されていて写真が撮りにくい」「高所にあってシールが見えない」という場合も、無理にご用意いただく必要はございません。

お使いの年数や大まかな状況をお伺いしながら、必要に応じてスタッフが現地確認やご案内をさせていただきます。ショールームでは実物を見比べながら落ち着いてご相談いただけますので、水まわりの不調や交換でお悩みの際は、どうぞ安心してお電話やお立ち寄りをお待ちしております。