株式会社JAエネルギー兵庫 お湯タロウ あかし販売所です。

本日は、社内研修2日目。「会社で働く一員として、お客様の幸せを考えられる仕事をするには？」など、お客様のことを考えながら話をする練習や、自分自身が会社で働いていくうえで必要なコミュニケーションスキルなどを磨く研修でした。

全販売所のスタッフが集まり、日ごろ離れて働く仲間と顔を合わせながら、

これからの自分たちの在り方を見つめ直す時間となりました。

お客様に誠実に向き合うための「伝え方」を学んでいます

今回の研修で特に印象に残ったのは、お客様に誠実に対応するための「伝える技術」についてです。

私たちが意識したいのは、ダラダラとたくさん話すことではなく、お客様が本当に知りたいことに、必要な情報をプラスして、分かりやすくお伝えすること。

そうすることで、相談しやすい雰囲気が生まれ、「ここなら話してみようかな」と感じていただけるのではないか、とあらためて気づかされました。

自分から動ける人材をめざして、学びを日々のご案内に活かします

研修では、今後成長していくための目標設定についても学んでいます。

与えられた仕事をこなすだけでなく、自分から一歩踏み出して動ける人材をめざし、

「お客様の幸せにつながる選択肢は何か」を考えながらご提案できるようになることが目標です。

今回学んだ「伝え方」や「目標設定」の考え方を、給湯器やトイレ、水まわりのご相談対応に少しずつ活かしていきます。

これからも、お湯タロウ あかし販売所に「相談してよかった」と感じていただけるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。